Livraison:

  La commande est envoyée par La poste suivi à l'adresse de livraison que l'acheteur a indiquée au cours de l’enregistrement de la commande.

  Nous livrons les colis uniquement en France métropolitaine (dont la Corse), Monaco et Andorre.

  Lors de la livraison, en cas d'absence à l'adresse indiquée par l'acheteur, le colis est déposé dans la mesure du possible dans la boite aux lettres de l'acheteur, sinon, un avis de passage est normalement déposé: il est alors possible de retirer le colis dans votre bureau de Poste dans les 15 jours suivant le dépôt de cet avis.

 Le délai de livraison est de 7 jours (jours ouvrés) pour les produits prêt-à-porter et de 15 jours environ pour les produits sur mesure ou personnalisés, sauf cas de force majeure et sauf mention spécifique d’un délai supplémentaire d'expédition dans la  fiche produit.  Dans la mesure du possible BY COLORS fera le nécessaire pour diminuer ces délais.

 Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

 La livraison est offerte à partit de 59euros d'achat pour la France Métropolitaine.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Conditions de retour:

 Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer le droit de retour. Ce délai court à compter de la réception des produits. Toutefois, ce droit de retour ne peut être exercé pour l’achat des biens confectionnés selon les spécifications de l’acheteur, sur mesure ou nettement personnalisés (article 121-20-2, 3°). Afin de faciliter le traitement du remboursement, tout retour doit être préalablement autorisé par BY COLORS.

La démarche à suivre :

  Accéder à votre historique de commandes, depuis votre compte.

  Sélectionner la commande contenant le produit que vous voulez renvoyer.

  Sélectionner le(s) produit(s) que vous voulez renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).

  Ajouter le motif pour lequel vous souhaitez retourner le(s) produit(s).

  Une fois ce formulaire rempli, cliquer sur « Faire un retour produit »

  Une demande de retour est générée. Dans un premier temps, la demande prend l’état de « en attente de confirmation ».

  Après l’acceptation de votre demande, l’état change en « en attente du paquet ». Pour cela vous serez informé par e-mail.

Vous devez renvoyer les produits dans leurs emballages d’origine avec le bon de livraison à l’adresse suivante :

BY COLORS

14, rue Darcet

75017 Paris

Toutefois, les frais de retour restent à votre charge.

  Si vous avez payé par carte de crédit, le système de payement remboursera la carte automatiquement. Si le payement a été effectué par virement bancaire, le remboursement se fera par chèque.

Pour toutes questions vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse :

contact@bycolors.net

 


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